معصومه راحت دهمرده در گفت‌وگو با خبرنگار پایگاه خبری_تحلیلی جامداد، افزود: در بازه زمانی ۴۰ روزه نبرد، هزار و ۱۱۹ تماس مردمی با سامانه ۱۲۳ ثبت و توسط تیم‌های تخصصی مدیریت شده؛ آماری که به گفته وی نشان‌دهنده فشار روانی گسترده بر جامعه و اعتماد مردم به اورژانس اجتماعی است.

وی با اشاره به شرایط خاص این ایام گفت: سامانه ۱۲۳ در روزهای جنگ به پناهگاهی ایمن برای شهروندان تبدیل شد، حجم بالای تماس‌ها بیانگر نیاز جدی جامعه به مداخلات تخصصی روان‌شناختی در لحظات بحرانی است.

به گفته وی، بخش قابل توجهی از این تماس‌ها با اضطراب شدید، تروماهای ناشی از جنگ و بحران‌های خانوادگی همراه بوده است.

وی تأکید کرد: مدیریت این شرایط تنها با تلاش مددکاران و روان‌شناسانی ممکن شد که با وجود قرار داشتن در معرض همان تهدیدها، خدمت‌رسانی را در اولویت قرار دادند.

دهمرده همچنین از اعزام تیم‌های سیار اورژانس اجتماعی در موارد ضروری خبر داد و افزود: این تیم‌ها با رعایت کامل پروتکل‌های امنیتی، در صحنه حاضر شده و از بروز آسیب‌های جدی‌تر اجتماعی در لایه‌های پنهان جامعه پیشگیری کردند.

وی هدف اصلی این اقدامات را حفظ تاب‌آوری اجتماعی و کاهش پیامدهای روانی ناشی از شرایط جنگی عنوان و در پایان تأکید کرد: اورژانس اجتماعی بهزیستی همچنان به‌صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به مردم است تا هیچ شهروندی در مواجهه با بحران‌های زندگی، خود را تنها و بی‌پناه احساس نکند.