عباسعلی اویسی در گفت‌وگو با خبرنگار پایگاه خبری_تحلیلی جامداد، با اشاره به ضرورت تقویت حمایت‌های روانی در روزهای پرتنش اظهار کرد: در شرایط فعلی طبیعی است بخشی از مردم دچار اضطراب، نگرانی و فشار روانی شوند؛ به همین دلیل بهزیستی استان با تکیه بر ظرفیت اورژانس اجتماعی و مرکز مداخله در بحران، خدمات مشاوره‌ای را به‌صورت ۲۴ ساعته ارائه می‌کند.

وی افزود: خط ۱۲۳ بهزیستی یک مسیر فوری و امن برای دریافت کمک تخصصی است و هم‌استانی‌ها می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز برای مشاوره، راهنمایی و دریافت خدمات حمایتی تماس بگیرند. به گفته اویسی، هدف این است که هیچ خانواده‌ای در مواجهه با بحران احساس تنهایی و بی‌پناهی نکند.

مدیرکل بهزیستی سیستان و بلوچستان با بیان اینکه خدمات ارائه‌شده تنها به مشاوره تلفنی محدود نمی‌شود، تصریح کرد: در صورت نیاز، تیم‌های مداخله در بحران و کارشناسان اورژانس اجتماعی متناسب با سطح خطر و شرایط افراد، اقدامات حمایتی و مداخلات تخصصی را برنامه‌ریزی کرده و در صورت لزوم هماهنگی با سایر دستگاه‌های امدادی و حمایتی نیز انجام می‌شود.

اویسی درباره گروه‌های هدف این خدمات گفت: کودکان، سالمندان، افراد دارای معلولیت، زنان سرپرست خانوار و خانواده‌هایی که در شرایط جنگی آسیب‌پذیری بیشتری دارند، در اولویت دریافت خدمات حمایتی و مشاوره‌ای قرار دارند. وی افزود: افرادی که علائمی مانند حملات پانیک، بی‌خوابی شدید، تنش‌های خانوادگی یا افکار آسیب به خود را تجربه می‌کنند، باید بدون تأخیر از مشاوره تخصصی استفاده کنند.

وی با تأکید بر نقش پیشگیری در خدمات اورژانس اجتماعی بیان کرد: یکی از کارکردهای مهم خط ۱۲۳ کاهش تنش‌ها پیش از تبدیل شدن به بحران جدی است. مردم لازم نیست تا رسیدن به نقطه بحرانی صبر کنند و تماس زودهنگام می‌تواند به ارائه راهکارهای مدیریت استرس، تنظیم هیجان و تصمیم‌گیری درست کمک کند.

مدیرکل بهزیستی سیستان و بلوچستان همچنین از شهروندان خواست در انتشار اخبار و شایعات دقت کنند و افزود: بهتر است مردم اخبار را از منابع رسمی دنبال کرده و در صورت تجربه اضطراب ناشی از اخبار، زمان استفاده از شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کنند.

اویسی در پایان تأکید کرد: بهزیستی سیستان و بلوچستان در کنار مردم است و خدمات اورژانس اجتماعی و مرکز مداخله در بحران با تمام توان ادامه دارد. وی از شهروندان خواست در صورت نیاز خود یا اطرافیانشان به حمایت روانی و اجتماعی، تماس با خط ۱۲۳ را جدی بگیرند و این مسیر را به دیگران نیز معرفی کنند.